Đây là rủi ro khi ship hàng giá trị cao. Mn cứ ham rẻ thích Xanh SM chứ tôi chẳng thấy Xanh SM uy tín và trách nhiệm gì cả. Đó là lý do tôi ko bao giờ xài dv của thằng này.
Đừng vì ham rẻ hơn vài đồng bạc lẻ. Khi có việc xảy ra thì Xanh SM sẽ phủi hết trách nhiệm và không ai dám đụng tới ông lớn này thì người thua chắc chắn là bạn mà thôi.
Cảnh Báo sử dụng GREEN SM– MUA BẢO HIỂM HÀNG HOÁ VẪN MẤT TRẮNG MACBOOK 41.490.000đ?
Ngày 12/04, tôi dùng ứng dụng Green SM đặt giao 1 chiếc MacBook nguyên seal, chưa kích hoạt, trị giá 41.490.000đ từ 19A Hoàng Hoa Thám về 141 Trần Não giao khách. Tôi còn mua gói bảo hiểm cao nhất 5.000đ (mức bồi thường 30.000.000đ) và thanh toán trước tổng cộng 66.000đ.
Tài xế được hệ thống chỉ định: Phạm Văn Giao.
Khoảng 15 phút sau, app báo tài xế đã nhận hàng và đang giao.
Nhưng hơn 1 tiếng vẫn không thấy tới nơi. Tôi kiểm tra thì lộ trình dừng hẳn ở Phú Nhuận. Gọi tài xế, người này nói bị tai nạn và sẽ giao sau. Tôi hỏi địa điểm để tới lấy hàng thì tài xế cúp máy, sau đó tắt liên lạc.
Tôi lập tức gọi tổng đài Green SM trình báo. Sau đó phía Green SM cùng tôi tìm được tài xế và bàn giao cơ quan công an xử lý.
Nhưng điều tôi không thể chấp nhận là:
- Tài xế đã mang MacBook của tôi đi cầm đồ
- Máy bị khui seal, kích hoạt, mất giá trị hàng mới
- Tôi phải vay gấp 41.490.000đ để đền công ty giữ uy tín
- Hiện tài sản còn bị tạm giữ làm vật chứng
Khi tôi liên hệ Green SM để yêu cầu hỗ trợ, tôi nhận được câu trả lời:
1. Tài xế chịu trách nhiệm, Green SM không chịu trách nhiệm
2. Tiền đơn hàng green sm nhận, tài tài xế được green sm chỉ định và điều phối để nhận đơn.
3. Bảo hiểm chỉ áp dụng rơi vỡ, không áp dụng khi tài xế chiếm đoạt
4. Tự ý hủy đơn hàng dù tôi chưa nhận lại tài sản
5.
Nếu có thất lạc, mất mát thì mức bồi thường tối đa là 2 triệu
Tôi đặt câu hỏi:
- Green sm thu tiền nhưng ko chịu trách nhiệm với lỗi lầm của nhân viên
- Thu tiền bảo hiểm để làm gì nếu mất hàng không được bảo vệ?
- Nền tảng chỉ định tài xế nhưng phủi trách nhiệm khi có sự cố?
- Ai chịu thiệt hại cho người dùng?
Tôi đăng bài này để cảnh báo mọi người và mong Green SM có câu trả lời thỏa đáng, có trách nhiệm với khách hàng.
